1. Annulation du renouvellement
L’utilisateur peut annuler le renouvellement de son abonnement depuis le panneau OctoGate. Une fois le renouvellement annulé, aucun futur prélèvement automatique ne sera effectué, sauf si l’utilisateur réactive ou souscrit à nouveau un plan.
2. Remboursement automatique immédiat
OctoGate peut proposer une option de remboursement automatique immédiat du dernier paiement dans le délai indiqué dans le tableau de bord du compte.
Par défaut, ce délai est de 3 jours à compter du dernier paiement, sauf si OctoGate indique un autre délai applicable dans le tableau de bord ou lors du processus de souscription.
Cette option permet d’annuler l’abonnement instantanément, de demander le remboursement du dernier paiement et de remettre le compte au plan Free lorsque cela s’applique.
3. Utilisation raisonnable du remboursement automatique
Le remboursement automatique immédiat est une facilité supplémentaire proposée par OctoGate pour résoudre des erreurs, confusions ou changements de décision ponctuels.
Pour éviter les usages abusifs ou répétitifs générant des coûts opérationnels et des commissions de paiement pour la plateforme, OctoGate peut fixer une limite maximale de remboursements automatiques par compte, entreprise ou client.
4. Désactivation pour usage répétitif
Après avoir atteint la limite indiquée dans le panneau ou dans cette politique, OctoGate pourra désactiver définitivement le bouton de remboursement automatique pour ce compte, cette entreprise ou ce client.
Le compte pourra toujours annuler le renouvellement afin d’éviter de futurs paiements et contacter le support s’il estime qu’il existe un incident ou une erreur.
5. Périodes gratuites ou en attente du premier paiement
Si l’abonnement est en période gratuite, d’essai, de promotion ou en attente du premier paiement, il peut être annulé pour éviter le futur prélèvement, mais aucun montant ne pourra être remboursé si aucun paiement n’a encore été effectué.
6. Gestion du remboursement
Les remboursements sont traités par l’intermédiaire du prestataire de paiement correspondant. Le délai jusqu’à ce que le montant apparaisse sur le moyen de paiement de l’utilisateur peut dépendre de la banque, de l’émetteur de la carte ou du prestataire de paiement.
7. Droits légaux
Cette mesure de sécurité ne limite pas les droits qui peuvent légalement appartenir à l’utilisateur ou au consommateur lorsqu’ils sont applicables. Pour toute question, incident ou demande liée aux paiements, annulations ou remboursements, vous pouvez contacter info@octogate.xyz.