1. Annullamento del rinnovo
L’utente può annullare il rinnovo dell’abbonamento dal pannello OctoGate. Dopo l’annullamento del rinnovo, non saranno effettuati futuri addebiti automatici, salvo che l’utente riattivi o acquisti nuovamente un piano.
2. Rimborso automatico immediato
OctoGate può offrire un’opzione di rimborso automatico immediato dell’ultimo addebito entro il termine indicato nel pannello dell’account.
Per impostazione predefinita, questo termine è di 3 giorni dall’ultimo addebito, salvo che OctoGate indichi un altro termine applicabile nel pannello o durante il processo di sottoscrizione.
Questa opzione consente di annullare immediatamente l’abbonamento, richiedere il rimborso dell’ultimo pagamento e riportare l’account al piano Free quando opportuno.
3. Uso ragionevole del rimborso automatico
Il rimborso automatico immediato è una funzione aggiuntiva offerta da OctoGate per risolvere errori, confusioni o cambi di decisione puntuali.
Per evitare usi abusivi o ripetitivi che generino costi operativi e commissioni di pagamento per la piattaforma, OctoGate può stabilire un limite massimo di rimborsi automatici per account, azienda o cliente.
4. Disattivazione per uso ripetitivo
Dopo aver raggiunto il limite indicato nel pannello o in questa politica, OctoGate potrà disattivare permanentemente il pulsante di rimborso automatico per quell’account, azienda o cliente.
L’account potrà comunque annullare il rinnovo per evitare futuri addebiti e contattare l’assistenza se ritiene che ci sia un problema o un errore.
5. Periodi gratuiti o in attesa del primo addebito
Se l’abbonamento è in un periodo gratuito, di prova, promozionale o in attesa del primo addebito, può essere annullato per evitare l’addebito futuro, ma non ci sarà alcun importo da rimborsare se non è ancora stato effettuato alcun addebito.
6. Gestione del rimborso
I rimborsi vengono gestiti tramite il relativo fornitore di pagamento. Il tempo necessario affinché l’importo compaia sul metodo di pagamento dell’utente può dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore di pagamento.
7. Diritti legali
Questa misura di sicurezza non limita i diritti che possono spettare legalmente all’utente o consumatore quando applicabili. Per qualsiasi dubbio, problema o richiesta relativa a pagamenti, cancellazioni o rimborsi, puoi contattare info@octogate.xyz.